“注重细节，服务入微”，让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务是我们一直追求的服务理念。“一个微笑、一句您好、一声慢走”，时刻将规范化服务牢记在心。合适的礼貌用语、规范的服务动作，可以给客户舒心的服务体验，也可以体现我们优秀的职业素养，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。

“以客户为中心”，是银行员工最基础的一环，也是最重要的一环，是一切开展业务拓展的基础，更是维护好客户的坚实保障。作为一名前台柜员，办理业务要快要准，服务态度有耐心，让客户高兴而来，满意而归，是我们永远的服务宗旨。只有做到将心比心，才能得到客户的理解与认可。

在面对日益更新的银行业务时，还要树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，炼就过硬的本领，提高自身素质，这样才能为客户提供高效率、高质量的服务。因此，要把业务学习和知识储备放在首位，立足本职岗位钻研业务、提高技能，通过积极学习，不断拓宽视野，掌握最新制度和业务规章要求，努力做到业务精通、技术娴熟、服务全面，在争创一流的工作业绩的奋斗路上扎实前行！

文：建行汕尾市分行 叶雨茵