近期，掀起了激活社保卡与更换社保卡的一股浪潮，港口支行位于城区老区，该区多存在一些文化程度有限、行动不便的孤寡老人，支行工作人员加班加点服务他们甚至忙到午后13点、14点才吃午饭，尽最大努力为他们提供方便，满足客户们的需求，尽自己最大耐心服务他们，在他们一遍又一遍输错密码和不会输密码的情况下，网点工作人员一次又一次指导他们，直至完成他们的需求。

一些由于疾病无法到网点办理业务的老人们，工作人员会一一记录他们的情况，登记他们的详细地址、家属电话号码后，港口支行迅速安排专人上门核实，上门服务，在一系列温馨提示和耐心指导后，他们也顺利地办理重置密码等业务。

关爱老人，是中华民族的传统美德。也响应了建行全心全意为客户服务的理念。

 文：何秋雅