您现在所在的位置 : 首页 >> 企业频道 >> 企业动态
建行汕尾市分行:银行服务无小事
  • 2020-09-28
  • 来源: 建行汕尾市分行
  • 发布:0660zx
  • 阅读量:

银行是一个服务行业,总行深知服务的艰巨性,制订了一套标准服务规范,以客户第一的服务理念与企业文化,系统聘请各种培训师利用休息日对员工进行培训,令员工时刻保持服务微笑服务。汕尾红城支行全体员工在行长带领下,扎实学习相关制度,搞好营业环境卫生,对服务硬件设施保证良好运转,行长经常巡查劳动者港湾的便民设施,实行营业厅内柜员与大堂经理,客户经理联动,首问负责制,减少客户麻烦,对年事己高、行动不便的老人,业务办理快速,沟通耐心,大部分老人输入密码要几次才能输入正确,大堂经理又不能帮助,要回避,柜员始终微笑服务,不断给客户鼓励,叫客户慢慢来,给客户非常满意的体验,很好诠释了建行的服务理念,展示了员工比较好素质,近两年来,无客户因服务态度而发生一个投诉,更多的是客户的表扬与赞许。


扫一扫在手机打开当前页