2020年4月27号18点30分左右，某科技有限公司负责人陈某慌慌张张前来龙津支行，称自己下午在网点2号窗口办理业务之后，将钱包遗落在网点，钱包里有客户身份证件及现金七八千元，由于当时客户急需身份证件办理其他事务，客户表示该钱包对他非常重要。

本着急客户所急的职业精神，营运主管放下手头工作立马抽调监控录像，仔细观察客户行动轨迹，发现客户在柜台办理完业务之后有随身带走钱包，随即客户又走进了理财室以及10号窗口，之后离开网点时手上并没有拿着钱包，产品经理陈佳敏陪同客户在网点内四处寻找钱包，不放过每个角落，最后终于在10号窗口的椅子上找到了客户的钱包，钱包完好无损且没有造成客户的损失，客户对我行表示深深的感谢！