近日，建行汕尾市分行某网点迎来的一位特殊的客户，该客户面露难色，大堂经理经咨询，了解到其父亲的社保卡在ATM操作时，因记不清银行卡的密码，多次尝试后导致银行卡密码被锁。大堂经理向其解释，按照制度规定，密码重置需本人带身份证到网点亲自办理，不能由他人代理。客户听闻后十分着急，因为老人行动不便，无法亲自前来网点办理业务，但又急需使用社保卡报销就诊的费用。该网点本着“以客户为中心”，急客户之所需，决定为客户提供上门服务。经与客户约定时间，网点负责人亲自带队上门核实情况，根据情况办理了授权许先生为代理人重置密码相关手续。业务办理完毕后，老人不停地表示感谢：“建行的服务真是太好了，不仅为客户着想，还亲自上门服务，真是太感谢你们了！”

银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于建行汕尾市分行来说不是第一次也不是最后一次，建行员工用行动诠释服务：用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决难题。