2月25日，网传智和公司红海湾专线车队司机服务态度恶劣的情况，公司领导获悉后高度重视，并成立调查小组，调取监控，以事实和监控视频为依据，进一步还原事情的起因。

事因司机吴某与熟人聊天，导致女乘客坐过站台，女乘客不满，开口骂司机，司机也以粗口骂回去，与女乘客争吵后，吴某发现自己言辞过激，冒失了。冷静后，他告诉乘客，他会拦一辆公司的回程车让他们坐回去，随后将车停靠路边，带女乘客到另一辆车上，并叮嘱开车司机，要将女乘客安全送达目的地。然后，吴某返回车上。

经历了这件事，智和公司也认识到对工作人员监管不到位，并向市民们表示歉意，公司也对与乘客争吵的司机吴某实施停班处理，下一步进行解聘。

智和公司红海湾专线车队队长黄先生表示：接下来会加强对司机的素质、安全、道德等方面进行教育，做到安全驾驶，文明行车。并欢迎广大市民给予监督。

监督投诉电话：15900123358

智和公司红海湾专线车队

2019年2月27日